Política de Privacidade e Termos de Serviço
Celestia Parfum
Última atualização: [Data]
Na Celestia Parfum, a sua privacidade é uma prioridade para nós. Este documento descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as informações pessoais de nossos clientes. Ao acessar ou fazer uma compra em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais quando você realiza um pedido em nosso site, se cadastra para nossa newsletter ou interage de outras formas com nossa plataforma. As informações que podemos coletar incluem:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Endereço de entrega
- Número de telefone
- Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)
- Preferências de produtos e interesses
2. Uso das Informações Pessoais
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar e enviar os seus pedidos
- Melhorar a experiência do cliente em nosso site
- Enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos ou produtos que possam interessá-lo (com seu consentimento)
- Oferecer suporte ao cliente
3. Compartilhamento de Informações
A Celestia Parfum não venderá, compartilhará ou trocará suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução de serviços solicitados (por exemplo, transportadoras e processadores de pagamento). Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados seguem rigorosos padrões de proteção de dados.
4. Segurança dos Dados
Adotamos práticas robustas de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo:
- Uso de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para transações de pagamento
- Armazenamento de dados em servidores seguros
- Treinamento de nossa equipe para lidar com dados pessoais de maneira responsável
Apesar de nossos esforços para proteger suas informações, lembre-se de que nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Portanto, embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança total.
5. Política de Frete e Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional. As opções de frete disponíveis, prazos e custos variam de acordo com a localização de entrega. As informações detalhadas sobre o frete serão fornecidas durante o processo de compra.
- Prazo de entrega: O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida.
- Custos de envio: Os custos de envio serão calculados no momento do checkout, com base na sua localização e no peso do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado de acordo com as opções de frete selecionadas.
6. Política de Devolução e Troca
Na Celestia Parfum, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, aceitamos devoluções e trocas nas seguintes condições:
- Prazo para devolução: Você pode devolver ou trocar produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Condições do produto: O produto deve estar na embalagem original, não utilizado e sem sinais de uso.
- Processo de devolução: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [e-mail de contato]. O custo de envio para devoluções ficará a cargo do cliente, salvo em casos de erro da nossa parte.
7. Consentimento e Alterações
Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta política. Caso haja alguma alteração em nossa política de privacidade, informaremos as modificações no site. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter atualizado sobre nossas práticas.
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação no nosso site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a lembrar suas preferências e a fornecer conteúdos personalizados. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar sua experiência em nosso site.
9. Direitos do Usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir as informações pessoais que temos sobre você. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [e-mail de contato]. Também é possível cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento.
10. Atendimento ao Cliente
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre os produtos adquiridos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: [e-mail de contato]
- Telefone: [número de telefone]
11. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade e os Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas ou questões relacionadas ao uso do site ou às práticas de privacidade serão resolvidas conforme as leis vigentes no Brasil.
